よくあるご質問

Q.パスワードを忘れました。: パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。

Q.メールマガジンの配信を停止したいです。: 会員登録時にメールマガジンの送付を設定することが出来ます。登録後の変更は、マイページ<会員登録内容変更>にて変更することが出来ます。

Q.ホームページに掲載してあるものと同じものが届きますか？: 鉢花や観葉植物等の場合、生き物ということもあり実際の色・サイズは、写真や表記内容と多少異なる場合がございます。アレンジメントの場合も、季節により花材が変わりますので、写真と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。

Q.返品は出来ますか？: 到着した商品が破損・汚損していた場合、返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。

Q.支払方法にはどのようのものがありますか？: 銀行振り込み・代引・クレジット決済からご選択ください。

Q.送料はどのようになっているのですか？: フラワーギフト商品の多くは税込・送料込の表示となりますが、オンラインショップの一部の商品は送料別途のご計算となります。

お届け・送料について

お届けについて

平田ナーセリーでは全国どこでもお届けいたします。（日本国内のみ）
※商品を複数お買い求めになる場合
オンラインショッピングでお買い上げいただいた商品の送料は、下記表の地域に応じた一梱包あたりの料金が表示されます。

また大型商品と小型商品をお求めの場合、同一梱包可能な場合は大型商品の送料に合わせて提示されます。
ただし、次のような場合は同一梱包不可となります。
・商品の大きさや重量が超過する場合（一梱包あたり25kg）
・同一梱包により破損・汚損が危惧される場合
（例：用土と苗類／大量の苗／ギフトのような送料込の商品とその他の商品）
上記の場合は、梱包数の超過分のみ別途送料をお支払いいただくことになります。ご了承下さい。

なお送料変更のお知らせは、申込み後にお届けする自動配信メールの後に、変更内容を記載した商品確認メールをお送りいたしますのでご確認下さい。

個別配送について

このアイコンが付いている商品は個別に配送することになります。ご了承くださいませ。

個別配送の対象になる商品

・商品の大きさや重量が超過する場合（1梱包あたり約25kg）
・同一梱包により破損・汚損が危惧される場合（例：用土と苗類／大量の苗／ギフトのような送料込の商品とその他の商品）

送料について

Mサイズ商品の送料（単位：円）

北海道	北東北	南東北	関東	信越	中部	北陸	関西	中国	四国	九州	沖縄
	青森秋田岩手	宮城山形福島	東京神奈川千葉埼玉茨城栃木群馬山梨	新潟長野	静岡愛知岐阜三重	富山石川福井	大阪京都兵庫奈良滋賀和歌山	岡山広島山口鳥取島根	香川徳島高知愛媛	福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島
2,618	2,618	2,618	1,980	1,980	1,650	1,650	1,485	1,485	1,485	1,320	1,650

Sサイズ商品の送料: 全国一律：650円

SSサイズ商品の送料: 全国一律：350円

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